12月14日，2008年中国数码相机行业发展趋势论坛在北京举行，会上公布的2007~2008年中国城市数码相机消费者满意度调研结论显示，现阶段，中国市场数码相机消费者使用满意度整体水平偏低，消费者评价指数为78（以百分计），而消费者售后服务满意度指数表现更低为70（平板电视满意度指数约为86）。另一个调研数据也显示，消费者正在使用的数码相机中有12.1%的曾经出现过不同程度的故障问题，这要比日常耐用家电产品出现故障的比例高出1~2倍。针对这一现状，数码相机市场调研课题组专家指出，在国内数码相机消费市场快速增长的同时，消费者满意却背道发展，值得整个行业深思。在外资品牌主导市场的数码相机行业里，向消费者提供质量可靠、耐久的产品，是促进消费市场健康快速发展的关键。

　　数码相机高故障率带来低满意度  

　　据中国电子商会消费电子产品调查办公室《2007~2008年中国城市数码相机消费者满意度调研咨询报告》显示，数码相机作为一种精密产品，在使用过程中出现问题的几率较高，12.1%的平均故障频率远高于日常其他耐用家电产品平均水平（平板电视、空调、冰箱、洗衣机大家电产品一般在3%~6%左右）。数码相机主流品牌中超过平均故障率水平的占了半数，其中也不乏佳能这样的市场强势品牌，而这其中柯达和已经退出市场的联想出现故障的比例相对较高。同时，也有一些品质表现较好的品牌如松下、理光、奥林巴斯等。  

　　进一步调研数据分析，在引发数码相机故障的原因中人为造成的原因是主要的，占了22.3%，诸如进水、进灰、掉摔等；其次相机快门键和其他按钮出现故障频率也较高，分别占了21.2%和13.2%。  

　　从各品牌数码相机消费者使用评价来看，市场上强势品牌佳能的满意度综合表现并不突出，而处在第二梯队的松下、尼康综合满意度却是最高。中国电子商会副秘书长陆刃波认为，正是数码相机产品的高故障率带来了消费者的低满意度，在各项满意度指标中，消费者评价最高的是外观造型82.7，评价最低的是电池耐用性74.1，另外消费者对普通数码相机的变焦和防抖效果评价也较低，这正体现了现在的普通数码相机重外观轻内涵的特点。数码相机市场的快速增长建立在一个不牢靠的消费者满意度基础上。